Livrare și retur

Consumatorul are dreptul să modifice sau să anuleze comanda în termenul de prelucrare a comenzii. În cazul schimbării / anulării comenzii, utilizatorul nu este obligat să cumpere produse cu aceeași valoare, cum si produse aceeași mărci. Dacă e emisa o factură, ea se anulează sau se emite o notă de credit. Dacă suma este plătită, aceasta este rambursată consumatorului. Dacă comanda e la clientul și el o renunța, el este obligat să returneze produse în “VENTA TRADE” LTD , să plătească costurile de transport în ambele direcții.

Informațiile privind prețurile de livrare au fost publicate pe www.littlegiantladder.ro.

URMARIRE EXPEDIERE

„SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD se obligă să monitorizeze circulația produselor după livrarea acestora către firma de curierat. Clientul are dreptul să fie informat despre locația expedierii, timpul care rămane până la livrare și numărul de AWB-ul (dacă există). În cazul întârzierii livrării din cauza companiei de curierat, “VENTA TRADE” LTD este obligat să anunțe clientul imediat. Toate produse sunt asigurate pe valoarea integral. In cazul pierderii “VENTA TRADE” LTD este obligată să retrimită expedierea.

LIVRARE

Clientul primite produsele comandate la adresa de livrare specificată in comanda sau la cel mai apropiat birou fimrei de curierat. In momentul livrării clientul primeste cardu de garanție (dacă produsul achizitionat are garantia) Termenul de livrare pentru produsele / serviciile comandate este 48 de ore în zile lucrătoare de la data plății, în cazul în care produsele / serviciile sunt disponibile. Dacă produsele dorite nu sunt disponibile și / sau au alte condiții de livrare, clientul va fie informat in timpul comenzi pentru termenul de livrare. Informații privind costurile de expediere la www.littlegiantladder.ro.

INSTRUCTII DE SIGURANTA

Înainte de a utiliza orice articol, utilizatorul este obligat să citească condițiile specifice pentru funcționarea în siguranță cu produsul care este atașat la acesta. În cazul nerespectării acestora, “VENTA TRADE” LTD nu își asumă nicio responsabilitate pentru daune și încălcarea garanției ca urmare a utilizării necorespunzătoare a unui produs achiziționat din magazinul online.

GARANTIE

Garanția este valabilă sub rezerva condiții de utilizare a produsului și nu acoperă probleme cauzate în mod intenționat și / sau din vina consumatorului.
Garanția bunurilor și serviciilor oferite de e-shop-ul “VENTA TRADE” LTD este în conformitate cu perioada de garanție prevăzută de producător.

REZOLUȚIE LETIGIU

Clientul / utilizatorul poate trimite litigiul direct la comerciant prin telefon, e-mail, formular de feedback și adresă de corespondență specificate în acești Termeni și condiții generale. În cazul în care părțile nu ajung la un acord și litigiul nu este soluționat, disputa poate fi sesizată de către autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Pentru soluționarea litigiilor online, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor online a UE, care oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care apar în urma cumpărăturilor online. Această platformă unică de reclamații este un website ușor și interactiv, gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Folosind platforma, consumatorul și comerciantul pot găsi organismul adecvat de soluționare a litigiilor pentru a sesiza litigiul și a-l soluționa. Platforma este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr Termenii și condițiile generale pot fi modificate unilateral de către “VENTA TRADE” LTD După efectuarea modificărilor firma se angajează să notifice utilizatorul, postând o notificare pe site. Modificările din Termenii și condițiile generale nu afectează relația dintre utilizator și  “VENTA TRADE” LTD. Dispozițiile legislației în vigoare în Republica Bulgaria se aplică oricăror probleme restante. Puteți găsi mai multe informații despre politicile companiei pe pagina Termeni și condiții.

În conformitate cu paragraful 181n, subparagrafele 1 și 2 din APC și aprobat de ministrul Economiei, lista instituțiilor pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum, instituția pentru soluționarea alternativă a litigiului, în al cărei domeniu de aplicare se încadrează actualul magazin de comerț electronic și la care comerciantul se angajează să participe la Comisia generală de conciliere este Comisia pentru protecția consumatorilor din orașul Burgas, zona Burgas.

Pentru soluționarea online a litigiilor, puteți utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (platforma ODR) a UE, care oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care decurg din achizițiile online. Această platformă este un site web ușor și interactiv, care este gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Prin intermediul platformei ODR, consumatorul și comerciantul pot găsi instituția adecvată de soluționare a litigiilor la care să sesizeze litigiul și să-și rezolve plângerea. Platforma ODR este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.

Termenii și condițiile generale pot fi modificate în mod unilateral de către “VENTA TRADE” LTD, care, după efectuarea modificărilor, este obligat să notifice utilizatorul prin afișarea unei notificări pe site-ul web în mod vizibil. Modificările aduse Termenilor și condițiilor generale nu afectează relațiile dintre Utilizator și “VENTA TRADE” LTD, care au fost valabile înainte de cererea de cumpărare.

În cazul litigiilor nesoluționate, se va aplica legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.

Puteți găsi mai multe informații despre politicile companiei la pagina Termeni și condiții.